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Fidelización

All the posts.

6 febrero, 2017

Incluso el mejor de los productos o el más excelente de los servicios no garantizan una venta si no conseguimos que …

23 enero, 2017

En la entrada de blog que nos ocupa hoy vamos a romper con nuestra dinámica habitual de publicación de contenidos y …

9 enero, 2017

En esta nueva entrada vamos a seguir hablando de la resolución de conflictos en los servicios de Contact Center y Helpdesk. …

12 diciembre, 2016

La base del negocio de los Contact center y Helpdesk es la interacción entre los clientes de una compañía y los …

21 noviembre, 2016

Hasta ahora en el blog de bZERO hemos dedicado gran parte de nuestro espacio a hablar del tratamiento de reclamaciones porque creemos que es …

24 octubre, 2016

La escucha activa es la piedra angular de una comunicación efectiva. En cualquier empresa orientada al cliente, esta habilidad es una …

26 septiembre, 2016

Como ya hemos visto en anteriores posts (aquí, aquí y aquí), las reclamaciones son una oportunidad inmejorable para reforzar nuestra relación …

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