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satisfacción

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24 octubre, 2016

La escucha activa es la piedra angular de una comunicación efectiva. En cualquier empresa orientada al cliente, esta habilidad es una …

26 septiembre, 2016

Como ya hemos visto en anteriores posts (aquí, aquí y aquí), las reclamaciones son una oportunidad inmejorable para reforzar nuestra relación …

27 julio, 2016

La experiencia nos dice que todas las personas han tenido que reclamar en alguna ocasión, o al menos que han sentido …

22 julio, 2016

Muchas empresas destacan la importancia de brindar un buen servicio, pero no entrenan a sus empleados para recuperar clientes insatisfechos. La …

18 julio, 2016

A lo largo de nuestra andadura profesional en bZERO hemos aprendido mucho sobre cómo tratar las reclamaciones de los clientes, cómo …

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